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宣布戰略合作升級 埃克森美孚和途虎要搞事兒

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【中國·上海】11月18日,世界知名潤滑油生產商埃克森美孚與國內領先的汽車養護服務品牌途虎養車共同宣布,雙方的戰略合作全新升級,未來埃克森美孚和途虎養車,將在技術、產品和用戶層面深化合作,以前沿科技為中國消費者帶來更加強大的養護服務保障。埃克森美孚(中國)投資有限公司總經理兼董事曾紅衛女士、亞太潤滑油技術總經理萬涵怡(Nicole Vaughn, Ph.D)女士、埃克森美孚(中國)投資有限公司北亞潤滑油業務總工程師陳思軒先生、途虎養車創始人兼CEO陳敏先生、途虎養車線上運營副總裁徐健先生以及途虎養車市場推廣副總裁嚴瑱女士等雙方高管出席活動。


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雙方高管出席活動


技術、產品、用戶層面深化合作提升消費體驗


2018年5月,埃克森美孚與途虎養車正式達成戰略合作。此后雙方在供應鏈、服務端、大數據、行業標準四個層面推進線上正品授權、大數據分析交流等方面的合作,并連續開展了品牌日、產品試用、賽道日等多種形式的線上線下活動。


為了給消費者帶來更強大的養護服務保障,埃克森美孚和途虎養車此次宣布將在三個層面進行戰略合作升級——


· 技術層面:作為具有150多年潤滑科技底蘊的企業,埃克森美孚決定與途虎養車展開更深層次的技術交流,共享積淀百年的潤滑油養護技術,旨在提升雙方在潤滑油產品、汽車特性以及換油標準操作等相關技術的養護服務水平。除此之外,埃克森美孚也將更多地參與到途虎養車的線下技術交流活動中,包括近日冠名支持的途虎養車“王牌技師挑戰賽”。未來雙方將繼續通過更多相關技術競賽等活動,加速提升服務技術。不僅如此,基于美孚產品瓶身一物一碼技術,雙方還會深化進行數據互通,強化正品溯源及大數據合作,持續擴大美孚在途虎養車用戶群體中的品牌認知及口碑。


· 產品層面:作為埃克森美孚全面潤滑解決方案的重要組成部分,美孚®優釋達®油品分析服務始終備受矚目。這一旨在為用戶提供全面、綜合的在用油檢測和分析服務的強大服務,除了在正品辨別方面發揮作用外,還可以通過檢測和分析,監測發動機與潤滑油狀況,在磨損和故障發生前發現問題,提高發動機的可靠性。


途虎養車與這一重磅產品的合作也成為此次活動的焦點之一。據了解,未來途虎養車將為美孚®優釋達®油品分析服務落地做好充分準備,用戶很快就可以通過途虎養車APP線上購買美孚®優釋達®油品分析服務,并在途虎養車線下服務網點進行完整體驗。在近日舉行的途虎養車8周年慶典中,途虎養車就邀請了多位越野自駕大咖實測美孚機油,并通過美孚®優釋達®油品分析的強大檢測技術,輸出定制化檢測報告。


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· 用戶層面:在過去一年的戰略合作中,埃克森美孚強有力的品牌背書,使得更多用戶信任途虎養車平臺;途虎養車精準、智慧、良好的產品服務,也使得更多用戶青睞美孚潤滑油品牌——這無疑為雙方能夠深化技術合作打下良好的基礎。未來,讓更多用戶認可,讓雙方品牌更加值得信賴,就是此次合作的重要目標之一。


為此,雙方在客戶服務方面將建立更加快速的溝通反應機制,途虎養車用戶將可以直接通過美孚的400技術熱線,系統地了解潤滑油方面的信息;同時,雙方將在針對消費者的品牌資源和品牌活動上加強合作,定期開展美孚品牌日、美孚潤博士SM微課堂、車主賽道日等線上線下交流活動。


除了上述合作的層面,雙方還將繼續保持過去戰略合作的良好關系,在新產品發布、市場營銷、智慧零售等方面優化合作,以消費者為中心,不斷滿足消費者的服務需求。


戰略合作升級適應新時代消費需求


美孚是世界知名的潤滑油品牌,一直堅持技術創新,以安全和負責任的方式提供產品和服務;途虎養車則是中國領先的汽車養護服務品牌,“正品專業”的經營理念深入人心。


而隨著近年來智慧養護逐漸普及,汽車后市場已經逐步進入智慧養護時代。這不但要求汽車后市場上下游廠商和服務商等市場參與者不斷修煉“內功”,提升自我,更要求他們不斷用技術創新,轉化為更優質的服務和產品,適應新時代的消費需求。


如果說2018年5月雙方的合作,主要側重在正品產品方面,那么本次合作則大大提高了雙方合作中技術的分量:不管是技術培訓,還是美孚®優釋達®油品分析服務,都是雙方的專業能力、技術水平在服務上的延伸。


埃克森美孚(中國)投資有限公司總經理兼董事曾紅衛女士表示,“愈加精進的技術、愈加豐富的產品,最終都是為了為我們的用戶提供更優質的消費體驗。埃克森美孚將憑借150多年的技術研發實力,與途虎養車一起引領行業發展,持續洞察市場需求,互享雙方優勢資源,切實為更多的新老車主帶去全方位,更先進,更卓越的養護體驗。”


途虎養車創始人兼CEO陳敏先生則表示,“過去一年,與埃克森美孚的合作無疑是令人感到欣喜的,雙方的合作提升了消費者的滿意度,而消費者的信任讓我們的合作更加堅實。百尺竿頭,更進一步,我們將以今天戰略合作升級為新的起點,更加聚焦技術創新,更加聚焦消費互聯,不斷提升消費者的滿意度!”


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埃克森美孚(中國)投資有限公司總經理兼董事曾紅衛(右一)、途虎養車創始人兼CEO陳敏(左一)


有理由相信,隨著本次戰略合作的升級,雙方的合作將邁上新的臺階,共同為中國消費者帶去讓人欣喜的汽車養護服務體驗。


關于埃克森美孚


埃克森美孚是全球知名的跨國油氣上市公司,利用技術和創新幫助滿足全球日益增長的能源需求。埃克森美孚擁有行業領先的資源儲量,是全球最大的一體化煉油商、石油產品銷售商和化工產品生產商之一。


關于途虎養車


途虎養車是中國領先的汽車養護品牌,2011年創立于上海。主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容、車品等業務,為客戶提供“線上預約+線下安裝”的養車方式。


途虎養車堅持“正品專業”的經營理念,并堅持貫徹“標準化”的產品和服務戰略。目前途虎養車在全國擁有13000 多家合作安裝門店和超過1000家工場店,服務能力覆蓋全國31個省、自治區、直轄市的405個城市。用戶可以通過途虎養車官網、APP、電話、官方微信平臺等渠道,享受專業的365天不間斷的售前售后服務。


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